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“托运”托到了自己的手里  

2011-04-05 16:43:43|  分类: 我的新闻 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                                                  “托运”托到了自己的手里

                                                          青海青年报记者  刘志强

“我还以为我托运的东西早已到了朋友的手里,没想到寄了两个月还是回到了自己的手里。”3月14日,站在西宁市城东区互助中路164号院子里的李海梅对记者说。

李海梅告诉记者,在1月16日那天,她在西宁市小商品批发市场买了一个炉子,要寄给远在四川的朋友。李海梅买好炉子后,来到了位于托运部比较集中的互助路一带。

因为李海梅是第一次托运东西,也不知道哪家好,所以在位于互助中路164号前转悠。164号是一个大院子,里面有许多托运信息部。就在这时,从“兰州河北信息托运部”出来一个人,此人上前和李海梅搭话,称托运东西他们这家托运部最安全、最放心。

李海梅看此人很老实,也很热情,就决定在这家托运部托运,并且办理了托运手续。“当时他们告诉我托运费是80元钱,我觉得价格也不是很高,所以就托运了。”“办完手续后,他们告诉我炉子十几天就会运到。但过了20天后,我问四川的朋友时,炉子还没有到,我到托运信息部查询时,负责人告诉我说快到了,要我再等等,但是这一等就又是两个月,炉子还是没有到。”李海梅很无奈地说。

后来,李海梅多次到该托运部交涉,但一直未果,该负责人的态度也越来越差。

3月12日,李海梅再次来到该托运部查询,托运部负责人告诉李海梅,炉子现在在兰州,要是需要的话让李海梅自己去拉回来,要是不需要的话就扔在那儿了。对于一切损失,该负责人一概不谈。李海梅多问了几句话,该负责人的态度还极其蛮横。

3月14日,李海梅向西宁市城东区消费者协会反映此问题。消费者协会秘书长吴宝文在详细听取了整个事情的经过后认为,这属于合同欺骗,并当即给“兰州河北信息托运部”负责人打了电话,让他们来消协解决此事。

下午3点钟,李海梅和托运部负责人来到西宁市城东区消费者协会,吴宝文从有关法律和消费者维权等方面进行了详细的讲解。吴宝文的话一讲完,“兰州河北托运信息部”负责人立即觉得自己工作失误,给消费者带来了不必要的麻烦并损害了消费者的利益,当场给消费者协会道歉,也给当事人李海梅道歉,并拿出400元钱作为赔偿,还让李海梅第二天来拉走没有运走的炉子。

西宁市城东区消费者协会秘书长吴宝文在接受记者采访时说,“兰州河北托运信息部”明显存在欺骗消费者现象,李海梅自托运炉子、交了钱、填了单子,那么就已经和该托运部建立了合作关系,托运部有权利有义务做好托运工作。但出现这样的结果,托运部一定要负责,并要赔偿经济损失。吴宝文还说,现在假冒、欺骗、无手续的托运信息部越来越多,消费者在托运东西时一定要看清托运部的营业执照等相关手续,不要图便宜而上当,最好到正规的有手续的托运部去托运东西。

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